Pourquoi vous devez savoir utiliser Brand Analytics
Vendre sur Amazon, c’est avoir accès à une multitude de données. Certaines concernent directement les résultats de vos produits sur la Marketplace, d’autres sont relatives à votre catégorie de produit et le comportement du consommateur : c’est de celles-ci dont nous allons parler aujourd’hui. Que vous soyiez en configuration Vendor ou Seller sur la plateforme, il vous est possible d’accéder en permanence à des statistiques pour comprendre quel est le profil type de votre consommateur et comment l’atteindre de la meilleure des manières.
« Un tel outil d’analyse est forcément très cher » nous direz-vous. Eh bien non ! L’outil mis à disposition sur Amazon s’appelle Brand Analytics, il est gratuit, disponible à tout vendeur et flambant neuf. Les informations données par Brand Analytics sont riches, très riches et vont vous permettre de mieux comprendre ce que recherchent les consommateurs. Vous pourrez ainsi adapter votre stratégie et décupler vos ventes : on vous explique !
Trouvez facilement l'outil dans votre interface Seller.
En passant de Retail Analytics à Brand Analytics, Amazon donne de la data à tous
Amazon Brand Analytics est un portage et l’ouverture d’un outil bien plus ancien : Retail Analytics. Auparavant, les statistiques étaient réservées à Vendor Central et en conséquence à des vendeurs invités par Amazon à rejoindre le programme. Ils leur étaient alors possible de générer des rapports complets concernant ventes et trafic.
L’arrivée de Brand Analytics est un “game changer” : l’ensemble des vendeurs de la Marketplace disposent d’un accès à des statistiques les aidant dans leur prise de décision. Les critères d’éligibilité à Amazon Brand Analytics sont les suivants :
Vous devez être un vendeur actif sur Amazon
Votre marque doit-être enregistrée auprès d’Amazon via le programme Brand Registry
Vous êtes propriétaire ou représentant de la marque
En d’autres termes : tout propriétaire de marque peut profiter de datas pour optimiser ses ventes sur Amazon et vous auriez tort de vous en priver !
Comprendre et utiliser les outils de Brand Analytics
Accessible dans les interfaces Vendor et Seller Central, Amazon Brand Registry vous donne à un tableau de bord d’analyse des comportements du consommateur. Ce dernier se divise en trois fonctionnalités clés, chacune vous permettant de mieux connaître vos clients et d’adapter votre stratégie sur Amazon.
1. Les termes de recherche
Le premier module d’ABA vous indique en quelques clics comment se positionnent vos produits et ceux de vos concurrents par rapport à une recherche précise. Amazon ne communique pas de chiffres concernant les volumes de recherche des mots clés mais établit un classement en fonction de la combinaison de mots que vous saisissez. Dans les faits, l’outil ressemble à ceci :
Les termes de recherche
KPI clés :
Les mots clés les plus recherchés sur Amazon sur une période donnée.
Le rang de fréquence de recherche : le classement d’une combinaison de mots clés basés sur leur popularité calculée par Amazon. Amazon ne donne néanmoins que le classement des mots entre eux et pas les volumes de recherche.
Le partage de clics correspond au pourcentage de clics reçus par le produit par rapport au nombre total de clics après une recherche. Vos concurrents sont-ils plus cliqués que vous ?
Le partage de conversion est le ratio entre les conversions de votre référence et toutes les conversions de la recherche. En d’autres termes, est-ce que votre produit se vend bien par rapport aux autres sur cette combinaison de mots clés.
En connaissant les recherches les plus populaires du moment et les références qui performent le mieux sur ces dernières, vous pouvez optimiser le ciblage de vos campagnes publicitaires et vos objectifs de référencement.
2. L’analyse du panier d’achat
Quels sont les produits que vos clients achètent les plus fréquemment ensemble ? Pour répondre à cette question, cette rubrique met en parallèle vos références.
L’analyse du panier d'achat
KPI clé : le N°1 des combinaisons en % correspond au ratio suivant ➡️ commandes contenant votre produit et votre produit n°1/nombre total de commandes qui contenaient au moins 2 articles dont votre produit
En langage non amazonien : on observe quels articles sont les plus achetés en complément de vos best sellers.
Ce type d’informations peut vous être crucial pour adapter votre stratégie produit. Si le produit le plus fréquemment acheté avec le vôtre est celui d’un concurrent, il faut adapter votre catalogue. Vous pouvez proposer un produit similaire ou mettre en avant un produit qui existe déjà dans votre catalogue mais n’est pas performant.
Cela peut par exemple être l’occasion de créer des bundles de produits vendus ensemble : si votre plat à tarte est souvent acheté avec une spatule, pourquoi ne pas créer une offre en variation proposant les deux produits ensemble avec une réduction ?
📝 Note : pour que les data de ce rapport soient intéressantes, un certain nombre de clics et de trafic doit être enregistré sur les produits. Ils seront sinon automatiquement associés par Amazon à d’autres références peu pertinentes.
3. Le rapport “comparaison d’articles et comportements d’achat alternatifs”
De la même manière que le rapport précédent, celui-ci vous permet d’analyser quels produits sont les plus consultés avec les vôtres.
L’interface de comparaison d'articles et comportements d'achat alternatifs.
KPI clé : le pourcentage comparé permet d’observer combien de vos visiteurs ont également vu le produit avec lequel il est mis en parallèle. Le % comparé n°1 est le produit avec lequel votre référence est la plus vue.
Ce KPI est doublement utile : il vous permet d’observer quels produits pourraient être complémentaires avec le vôtre et d’identifier avec quels références concurrentes votre client hésite.
📝 Note : comme pour le point précédent, plus Amazon enregistrera de trafic, plus le rapport sera pertinent.
Nicolas Habert
COO
22 juil. 2020
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