Comment et avec quel budget se lancer sur Amazon en 2023 ?

Chez Bizon, on dédie notre temps à la performance sur Amazon. 

C’est en effet plus de 700 clients que nous avons accompagnés depuis nos débuts et ceci, sur diverses expertises : consulting, brand content, studio, media, distribution ou encore suivi de performance. 

De plus, depuis l’arrivée du Coronavirus dans nos vies, les habitudes de consommation ont considérablement changées. Et nous, on s’en est bien rendu compte !

Parce qu’Amazon fait toujours exception à la règle, c’est en 2019 que la plateforme s’est vue attribuer le titre de « marque la plus puissante au monde », dépassant alors d’autres géants des GAFAM, comme Google ou Facebook. 

Alors que pour certains, la crise sanitaire signait la fin, notre marketplace favorite, elle, n’a fait que booster d’autant plus sa lancée :

Sur Q2 2022, c’est plus de 121 milliards de dollars de chiffres d’affaires générés par la plateforme, soit une augmentation de 7% par rapport à l’année précédente. La marketplace a ainsi annoncé avoir généré plus de revenus que ce qui était attendu, et a assisté à l’augmentation de la valeur de ses actions par rapport au trimestre précédent.

Autant de bonnes raisons de sauter le pas et de booster ses ventes sur Amazon !

En effet, 80% des marques considèrent que le géant américain est un canal prioritaire à développer ou à optimiser. Pourtant, 33% d'entre eux n’ont pas de personne dédiée à ce développement et dans 70% des cas, ils n’y travaillent qu’à mi-temps…

Enfin, on estime que 65% des marques déjà présentes sur Amazon n’ont pas de budget attribué. 

Chez Bizon, notre rôle est d’éclairer votre lanterne, de vous guider et de vous conseiller sur les must have et best practices !

Alors, par où commencer ? Quel budget accorder ? Quelles sont les priorités à définir lorsqu’on souhaite débuter sur cette marketplace ? Tout simplement, comment s’y prendre ? 

Pour ce faire, nous basons généralement notre accompagnement sur 2 fondamentaux : la stratégie et les fondations.

1- Votre stratégie Amazon 

Pourquoi le faire ? Quelles sont les questions à se poser ? Et quel budget accorder ? 

Chez Bizon, la stratégie de nos clients est développée par notre équipe d‘experts en consulting. 

C’est donc grâce à leur travail qu’on peut y voir plus clair sur la santé des comptes de nos clients, le potentiel des produits à travailler, la maturité du marché, etc., avant de pouvoir débuter le travail sur les fondations. 

Et oui ! Il sera indispensable de définir les différents enjeux de votre installation avant de foncer tête baissée dans l’univers Amazon. 

Ainsi, pour garantir votre position dans un cercle vertueux durable, il faudra d’abord planifier 3 paramètres stratégiques incontournables : 

• Votre Owned media : ou autrement dit, les fondations de vos fiches produits avec la création ou l’optimisation de vos contenus textes, vos visuels, la création de votre Brand Store et l’intégration de Pages A+. 

• Votre Paid media : grâce aux Amazon Sponsored Ads (Sponsored Products et Brand), vos promotions (ventes flash, coupons ou prix barrés) et le DSP. 

• Votre Earned media : comprenant vos commentaires clients présents sur les fiches produits et les notes clients, attribués après consommation de vos produits.

Le Owned media sera votre première priorité. En effet, c’est d’abord par ce biais que vous pourrez vous faire connaître et vous rendre visible des utilisateurs, notamment grâce au travail attribué à votre SEO. Chez Bizon, nous l’appelons la phase de fondation. 

Ensuite, et une fois vos premières ventes générées, le Paid media vous permettra de booster d’autant plus vos fondations. Ici, il vous permettra de renforcer votre légitimité via des pubs ciblées afin de générer un trafic plus qualitatif, ayant un fort potentiel de transformation. 

Si la première phase vous aide à faire venir des consommateurs susceptibles d’acheter vos produits, la seconde les fera directement venir à vous.

Enfin, la troisième phase ne sera pas tellement de votre ressort. 

En effet, les commentaires comme les avis dépendent essentiellement de l'expérience de vos clients, vécus en phase 1 et 2. 

Afin de booster les avis de vos consommateurs, il existe le programme Vine. 

Vine c’est quoi ? C’est « un programme sur invitation uniquement qui sélectionne les avis les plus perspicaces de la boutique Amazon pour servir de testeurs Vine. Les testeurs Vine ont l'opportunité unique de commander des articles gratuitement et de partager leurs expériences produits avec les clients Amazon pour les aider à prendre des décisions d'achat éclairées. »

Vous l’aurez compris, plus vous serez visible, plus vous répondrez correctement aux besoins des « amazoniens », plus vous vendrez et vous vous installerez durablement !

Définir une stratégie Amazon en amont est donc indispensable pour :  

• Faire un état des lieux précis des ressources disponibles en interne vs les objectifs à atteindre. 

• Identifier rapidement et avec une bonne méthode les sujets sur lesquels vous pouvez amplifier vos performances et axes d’amélioration. 

• Évaluer vos besoins en termes de compétences ou de budget, pour réussir à mieux atteindre vos objectifs. 

Retenez bien que pour être performant sur amazon, vous devrez être bons partout !

En effet, définir une roadmap stratégique efficace passe par le phasage dans le temps et la définition des étapes à suivre.

Sur Amazon, il y a des règles à respecter. Analyser un maximum de leviers stratégiques permet de tourner celles-ci à son avantage et ainsi anticiper toute éventualité.

2- Votre image de marque 

De facto, nous savons à quel point nos clients investissent dans leur image de marque, que ce soit pour du offline ou du online. 

Pas de raison donc, de délaisser totalement la 1ère marketplace mondiale : moteur de recherche mais également véritable média, votre image de marque sera un véritable avantage concurrentiel pour vous. 

Une étape clé et un véritable facteur de visibilité pour lequel l’application de bonnes pratiques sera absolument nécessaire. 

En effet, en moyenne, un consommateur navigue à travers 52 pages/mois, ce qui représente à peu près 45 minutes en tout de temps passé sur la place de marché américaine. 

Cependant, par page, nous savons que les consommateurs restent moins d’une minute sur chaque fiche produit. Une métrique à prendre en compte lorsqu’on développe son image de marque sur Amazon. 

Il vous faudra alors être capable de capter l’attention mais également, de convaincre en quelques secondes sur le fait que votre produit est le meilleur sur le marché.

• Voici un exemple de rédaction by Bizon : 

Sur cette fiche produit, nos experts Rédaction & SEO, se sont efforcés de mettre en avant des arguments marketing forts et percutants.

Ici, pour notre client Bacanha, nous avons immédiatement pu dégager des leviers forts  : forte concentration du produit, produit artisanal, production éco-responsable… Autant d’arguments permettant de convaincre un client et de déclencher un achat. 

Un produit qui, de par son image de marque et ses caractéristiques, est capable de se différencier en un coup d'œil de ses concurrents, trop sucrés, trop industriels, peu naturels, aux packagings très colorés. 

Après avoir créé vos contenus textes pour vos fiches produits, respecté les best practices Amazon et intégré des mots-clés pour booster votre visibilité, le travail ne s’arrête pas là : l’heure est à la création de vos pages A+ !

En parallèle du travail effectué sur le contenu texte de la fiche produit, ce contenu amélioré est, lui aussi, une véritable organisation de contenus marketing graphiques. 

Sur desktop, le contenu texte de la fiche produit s'affiche en premier, la page A+ arrivant alors plus bas, en scrollant davantage. À l’inverse, sur la version mobile d’Amazon, c’est le contenu amélioré A+ qui sera le premier visible. 

Ainsi, si nous insistons toujours auprès de nos clients sur l’importance de l'optimisation des contenus de fiches produits, vous comprenez désormais que l’un et l’autre iront de paire pour obtenir une fiche produit prête à performer ! Évidemment, plus vous mettez en avant vos produits et leurs caractéristiques, plus vous offrez d’éléments qualitatifs aux consommateurs plus vous arriverez à le séduire. 

Et pour convaincre encore plus d’investir dans ces contenus, nous savons d'expérience qu’une page A+ ajoutée à un contenu de fiche produit optimisé et correctement travaillé garantit + 5,6% sur votre taux de conversion. 

Dernier moyen de contrôler votre image de marque : votre Store Amazon. 

Semblable à votre site e-commerce, la boutique Amazon, sera l’occasion pour les consommateurs de découvrir votre catalogue de produits, votre marque, vos valeurs… 

Globalement, on estime à 52% les acheteurs prêts à acheter un produit d’une marque qu’ils ne connaissent pas. Mais ceci à la condition que la marque leur inspire confiance. 

Votre boutique Amazon est donc l'occasion parfaite de rassurer les navigateurs !

Si vous souhaitez en connaître davantage et saisir toutes les clés d’une boutique performante, retrouvez notre article sur : les 6 règles à respecter pour faire la différence !

Ces 3 éléments de fondation sont en libre service via votre backoffice Amazon, si vous souhaitez les travailler en interne.

Une erreur que nous constatons très souvent chez certains comptes de nos clients et, une bonne manière de faire un x5 à x10 sur vos performances…

Ainsi, si vous souhaitez travailler ces fondations en interne, il vous faudra les ressources suivantes :

• Une personne dédiée à l’expertise SEO Amazon qui vous permettra de faire une analyse sémantique complète et créer vos contenus textes et de les optimiser selon les best practices Amazon,

• Une personne maîtrisant les ressorts et tous les aspects techniques liés à l’intégration de vos contenus sur votre Backoffice Amazon,

• Un DA ou une équipe de graphistes capable de créer ou d’optimiser vos contenus visuels selon les best practices Amazon et votre charte graphique,

• Une personne capable de se dégager du temps, en fil rouge, afin d’intervenir sur la santé de vos comptes, d’éventuels blocages, ou d’actualisation de catalogue.  

Si vous souhaitez externaliser l’intégralité ou une partie des fondations  et connaître le budget qu’il faudra y consacrer, contactez Bizon.

Enfin, nous avons un peu amorcé ce point mais, la 3e étape qu’il vous faudra activer pour s’installer durablement sur Amazon sera le Média !

Après la phase stratégique, la phase des fondations, il vous faudra inévitablement passer à la phase d’activation. 

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur cette expertise, vous pouvez découvrir notre article : Faire de la publicité sur Amazon Ads, le guide ultime !