Retail 360°: el método que marca la diferencia en Amazon
Gestionar una marca en Amazon ya no se trata solo de publicar una ficha de producto atractiva o lanzar una campaña patrocinada. En un entorno cada vez más competitivo, el rendimiento pasa por una activación coordinada de todos los palancas disponibles. Ese es precisamente el objetivo de una estrategia Retail 360°.
Y para ilustrar el impacto de este enfoque, no hay mejor ejemplo que el de STRONG, una marca tecnológica que supo transformar una oportunidad de mercado en un éxito duradero en Amazon.
¿Por qué una estrategia global es ahora indispensable en Amazon?
Amazon ya no es solo un marketplace: es un ecosistema completo, donde cada palanca (contenido, operaciones, logística, medios) puede desempeñar un papel clave en el rendimiento de una marca.
Frente a una competencia estructurada, las marcas que destacan son las que activan todas las herramientas de Amazon de forma coherente.
La estrategia Retail 360° se basa en un principio simple: pensar en global. Ya no se trata de sumar acciones puntuales, sino de conectarlas para hacerlas evolucionar continuamente.
El objetivo: maximizar cada punto de contacto con el consumidor, desde el motor de búsqueda hasta la ficha de producto, desde el contenido hasta la conversión, de la adquisición a la fidelización.
El caso de STRONG es el ejemplo perfecto. En 2024, el anuncio del fin del Chromecast de Google creó un vacío en el mercado de dispositivos de streaming asequibles. La marca, ya presente en Amazon con su gama de Android TV Box 4K, vio una oportunidad: acelerar y ganar cuota de mercado. Y para lograrlo, activó todo el ecosistema de Amazon.
Los 3 pilares del enfoque Retail 360°
Retail Operations: gestionar la distribución y garantizar la disponibilidad del producto
Una estrategia eficaz en Amazon comienza con una base sólida: la gestión del modelo comercial y del inventario.
STRONG adoptó un modelo mixto Vendor Central / Seller Central, lo que le permitió combinar la visibilidad directa a través de Amazon (Vendor) con la agilidad frente a los revendedores externos (Seller).
Esta doble palanca le permitió:
Luchar eficazmente por la Buy Box
Reaccionar rápidamente a las fluctuaciones de precios
Mantener niveles altos de stock para evitar roturas
¿El resultado? Una disponibilidad continua que garantiza no solo la conversión, sino también la competitividad frente a otros vendedores en Amazon.
Contenido: crear assets diseñados para convertir
El contenido a menudo se percibe como un elemento creativo, pero en realidad es un potente motor de conversión.
STRONG lo entendió e invirtió en una revisión completa de su Brand Store, con visuales impactantes, vídeos inmersivos y páginas A+ pensadas para tranquilizar, proyectar y convencer.
Cada formato cumple una función:
La imagen principal capta la atención y presenta claramente el producto
Las imágenes secundarias detallan usos, beneficios y diferenciadores
Las páginas A+ refuerzan los argumentos y generan confianza
El Brand Store representa el universo de la marca y facilita la navegación
Los vídeos sumergen al usuario en un uso concreto y emocional del producto
Este enfoque centrado en el usuario aumenta el tiempo de visualización, reduce las barreras a la compra y diferencia la marca frente a una competencia más estándar.
Retail Media: estructurar una estrategia publicitaria full-funnel
Una vez establecida la base, la activación de medios viene a reforzar el dispositivo.
En el caso de STRONG, se optó por una estrategia full-funnel que combinó:
Sponsored Brands para desarrollar notoriedad
Sponsored Brands Video para captar la atención
Sponsored Products para aparecer en búsquedas clave
Sponsored Display y DSP para segmentar y reimpactar a los perfiles adecuados
Este enfoque cubre todas las etapas del recorrido del cliente: awareness, consideración, conversión, fidelización.
Una vez más, la eficacia proviene de la coherencia entre palancas: las campañas están alineadas con el stock, los contenidos y las prioridades del negocio.
Medir, ajustar, repetir: los datos como eje de la estrategia
Una estrategia Retail 360° no se limita a activar varios motores, sino que consiste en gestionarlos de manera inteligente, gracias al análisis de datos.
En STRONG, los indicadores orgánicos (tráfico natural, engagement, posicionamiento) se cruzan con métricas de medios (ROAS, tasa de conversión, adquisición por audiencia).
Esta lectura combinada permite:
Identificar productos con alto potencial
Ajustar los presupuestos publicitarios
Optimizar contenidos según su rendimiento
Este enfoque iterativo y basado en datos ha dado sus frutos:
de rentabilidad frente al año anterior
en ROAS en el primer trimestre de 2025
de los best sellers de Amazon en su categoría
Una estrategia Retail 360° no es una suma de buenas prácticas: es una orquestación completa y continua de todas las palancas de Amazon. Al estructurar la gestión operativa, crear contenidos orientados a la conversión y activar campañas publicitarias segmentadas, las marcas pueden no solo ganar visibilidad, sino también impulsar un crecimiento rentable y sostenible.
El caso de STRONG demuestra que este enfoque no es solo un concepto: es un acelerador de rendimiento para marcas ambiciosas en Amazon.
Una estrategia que, además, fue premiada con un “Cas d'OR Retail Media 360°”, en los “Cas d'Or del Digital Retail - Categoría E-commerce”, destacando la eficacia del dispositivo llevado a cabo conjuntamente por los equipos de Bizon y STRONG.
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