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5 conseils pour remporter la Buy Box sur Amazon

Pour les vendeurs Amazon, l'obtention de la buy box est primordial pour stimuler les ventes et la visibilité sur la plateforme. La buy box (boîte d'achat) est la section de la page produit où les clients peuvent ajouter des articles à leur panier et les acheter. Le fait de contrôler la buy box signifie que votre produit sera le choix par défaut pour les clients, augmentant ainsi considérablement vos chances de réaliser une vente.

Cependant, de nombreux vendeurs ont du mal à garder le contrôle de la buy box et peuvent même la perdre complètement. Dans cet article, nous allons passer en revue 5 conseils pour obtenir la buy box Amazon, nous intéresser aux principales raisons pour lesquelles les vendeurs peuvent la perdre, et conclure avec le lancement récent de la deuxième buy box, qui ouvre la voie à des opportunités de vente plus équitables.

Obtenir la Buy Box d'Amazon : 5 conseils pour y parvenir

Conseil n° 1 : Maintenez des prix compétitifs

L'un des principaux facteurs pris en compte par Amazon pour déterminer qui détient la buy box est le prix du produit. Si votre produit est nettement plus cher que celui de vos concurrents, il est peu probable que vous obteniez la buy box. Il est donc important de vérifier régulièrement les prix des produits similaires et d'adapter les vôtres en conséquence pour rester compétitif.

Conseil n° 2 : Proposez une expédition rapide et fiable

Un autre facteur qu'Amazon prend en compte pour déterminer le gagnant de la buy box est les options d'expédition disponibles pour le produit. Les clients sont plus susceptibles d'acheter un produit dont les options d'expédition sont rapides et fiables, il est donc important de proposer ces options pour augmenter vos chances d'obtenir la buy box.

Conseil n° 3 : Ayez une évaluation élevée et des commentaires positifs

Les clients se fient beaucoup aux évaluations et aux commentaires lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Il est donc important pour les vendeurs de maintenir une évaluation élevée et des commentaires positifs. Amazon en tient compte lorsqu'il détermine le gagnant de la buy box, il est donc essentiel de privilégier la satisfaction des clients pour améliorer vos chances d'obtenir la boîte d'achat.

Conseil n° 4 : Utilisez le service Fulfillment by Amazon (FBA)

Fulfillment by Amazon (FBA) est un service proposé par Amazon, qui se charge du stockage, de l'expédition et du service clientèle de vos produits. L'utilisation de FBA peut améliorer vos chances d'obtenir la buy box car, dans son algorithme, Amazon donne la priorité aux produits FBA.

Conseil n° 5 : Suivez les directives et politiques d'Amazon

Enfin, il est essentiel de respecter les directives et les politiques d'Amazon pour éviter tout problème susceptible d'affecter vos chances d'obtenir la buy box. Il s'agit notamment de respecter les politiques de retour et de remboursement d'Amazon, ainsi que d'étiqueter et d'emballer correctement vos produits.

Principales raisons pour lesquelles les vendeurs perdent la Buy Box

Si les conseils ci-dessus peuvent augmenter vos chances d'obtenir la buy box, il existe plusieurs raisons majeures pour lesquelles les vendeurs peuvent la perdre. En voici quelques-unes :

  • Un mauvais service client : Si un vendeur a un grand nombre d'avis négatifs ou une mauvaise note, il est probable qu'il perde la buy box au profit d'un concurrent dont la satisfaction client est plus élevée.

  • Des prix non compétitifs : Si les prix d'un vendeur sont nettement plus élevés que ceux de ses concurrents, Amazon est susceptible de donner la buy box à un vendeur dont le prix est inférieur.

  • Produits en rupture de stock : Si le produit d'un vendeur devient indisponible ou est en rupture de stock, il risque de perdre la buy box au profit d'un concurrent proposant un produit similaire en stock.

  • Retards d'expédition : Si un vendeur a un nombre élevé de retards ou de problèmes d'expédition, il peut perdre la buy box au profit d'un concurrent dont le processus d'expédition est plus fiable.

  • Violation des politiques d'Amazon : Si un vendeur enfreint l'une des politiques d'Amazon, il risque de perdre la buy box.

Le lancement de la deuxième boîte d'achat sur Amazon

Dans le cadre du règlement des enquêtes antitrust menées par l'Union européenne (UE), Amazon a lancé une deuxième buy box sur sa plateforme. Cette deuxième boîte d'achat a été introduite afin d'offrir des opportunités de vente plus équitables aux petites et moyennes entreprises (PME).

Auparavant, la buy box n'était accessible qu'à un seul vendeur par produit, Amazon donnant souvent la préférence à ses propres produits ou à ceux des plus gros vendeurs. La deuxième buy box permet ainsi à plusieurs vendeurs d'être présents sur la page produit, ce qui donne aux PME une meilleure chance de concurrencer les grands vendeurs.

Le lancement de la deuxième buy box a été salué par de nombreux vendeurs, car elle offre aux PME davantage de possibilités de gagner en visibilité et de stimuler les ventes sur Amazon. Cependant, il est toujours important pour les vendeurs de suivre les conseils décrits dans cet article et de veiller à maintenir un niveau de satisfaction client élevé et des prix compétitifs pour augmenter leurs chances d'obtenir la buy box.

Dans l'ensemble, le lancement de la deuxième buy box sur Amazon est une étape positive vers une plus grande égalité des chances de vente pour les PME sur la plateforme.

Megan Shope

Brand Manager

10 janv. 2023

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