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Guillaume Rigallaud, CEO de Bizon et Expert Amazon

Guillaume Rigallaud

9 sept. 2021

Troupeau Bizon

5 conseils pour réussir sa rentrée sur Amazon en 2021

S'il y a bien une leçon que nous avons apprise au fil des années, c'est que la rentrée et l'amorce du quatrième trimestre sont une période cruciale pour les entreprises.

Encore plus si elles vendent en ligne. Sur Amazon, il est fréquent que cette période de l'année engrange des revenus égaux à la totalité du reste de l'année !

Que vous soyez un vendeur débutant ou confirmé, la rentrée est un moment clé. Pour la réussir, il va falloir tout mettre en oeuvre de votre côté : c'est le moment de remettre à plat votre stratégie, réaliser un bilan et de lancer les chantiers de l'année qui arrive.

Quelle est alors la meilleure façon de préparer votre boutique sur Amazon à la rentrée ? Bizon vous donne 5 conseils pour vous aider à le faire !

Préparez-vous la rentrée à l'avance… et la fin d'année qui arrive.

La rentrée ne s'improvise pas. Pour bien vendre, il faut s'y prendre à l'avance ! Pour cette raison, nous vous conseillons de vous pencher sur le sujet quelques mois à l'avance. Si vous lisez ces lignes en septembre, date à laquelle sortira cet article, pas de panique. Les conseils que nous donnons ici seront valables pour chaque année !

Quoi qu'il en soit, il est toujours temps d'enclencher les bons leviers pour réussir le quatrième trimestre. Mais il va falloir être réactif.

La rentrée est le moment idéal pour anticiper les temps forts e-commerce des mois à venir. Les soldes comme le Black Friday, les périodes de fête comme Halloween, Noël… sont toutes des journées records sur Amazon.

Les statistiques montrent que 23 % des acheteurs débutent leurs recherches 3 à 6 mois avant Noël.

Notre conseil : préparez un calendrier des dates clés et fixez vous des objectifs réalistes. Pour vous aider, vous pourrez en retrouver un directement sur le blog Bizon.

Contenu de marque : montrez vos produits sous leur meilleur jour

Un chiffre que nous répétons souvent : les études estiment que lorsque l'on parle de consommation,63% des recherches produits commencent directement sur Amazon. En France, cela représente plus de 150 millions de visites par mois et autant de consommateurs potentiels.

Chez Bizon, on dit souvent que le contenu de marque est le pilier des ventes. Un bon contenu implique un bon référencement, qui lui conduit à des ventes continues dues au trafic d'Amazon et au taux de conversion parmi votre contenu. Vous avez donc tout intérêt à optimiser votre contenu, pour briller aux yeux de l'algorithme A10 d'Amazon.

Optimiser son contenu de marque est d'autant plus important sur cette période où de nombreuses marques tenteront de profiter de l'augmentation du trafic. Pour vous différencier, vous pouvez intégrer l'actualité du moment (la rentrée, Noël...) directement dans vos visuels et le copywriting de vos produits. Consultez notre article complet sur la fiche produit Amazon pour en savoir plus.

Misez sur Amazon Advertising pour être visible

Qui dit plus d'acteurs sur le marché dit également que vous allez devoir trouver une façon de vous différencier, de vous rendre visible et de sortir du lot. Si votre contenu est de qualité, la prochaine étape sera d'utiliser les solutions publicitaires d'Amazon, Sponsored Brand, Sponsored Display et Sponsored Product.

Vendez le bon produit et préparez vos stocks

La gestion de vos stocks est primordiale sur Amazon. Pour vous donner un exemple simple : il ne faudrait pas que vos clients passent commande puis que leur transaction soit annulée parce que vous êtes en rupture de stock. Ce serait pour vous un manque à gagner.

Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que vous devez à l'inverse vous retrouver en surstockage. Tout l'enjeu est de prévoir avec justesse le nombre de ventes que vous réaliserez. Vous devez à tout prix surveiller l'IPI de vos produits, l'indicateur d'Amazon reflétant la performance de vos stocks.

Faites évaluer votre inventaire avec soin afin de ne pas dépenser trop pour des produits qui risquent de rester longtemps dans l'entrepôt.

➡️ Amazon définit des délais fixes pour stocker les produits dans ses entrepôts. Par conséquent, les stocks excédentaires généreront des frais de stockage mensuels plus élevés et des frais de stockage à long terme.

Au niveau du type de produit à vendre, si certains produits se vendent toute l'année, d'autres bénéficieront d'une forte saisonnalité (les stylos lors de la rentrée des classes, la crème solaire en été…). Surveillez votre catalogue et vos stocks en quête de produits saisonniers : c'est le moment de mettre l'accent sur ces derniers.

Maîtrisez vos délais d'expédition et votre service après-vente

Cela peut paraître évident, mais chaque année, nous nous retrouvons face à ce cas de figure. La rentrée puis les fêtes de fin d'année sont synonymes de nouvelles exigences de la part de vos consommateurs : plus de commandes impliquent souvent une gestion du service après-vente à surveiller de plus près.

Dès la rentrée, prévoyez les fêtes de fin d'année en vous renseignant sur les dates limites potentielles de livraison, surtout avant la veille de Noël, pour maximiser la satisfaction de vos clients, éviter les erreurs et vous retrouver pénalisés par les algorithmes d'Amazon.

➡️ Prévoyez une marge d'un jour pour être sûr d'avoir suffisamment de temps pour faire des ajustements si quelque chose ne va pas. Si vous devez produire et transporter vos produits, calculez bien les délais dont vous avez besoin pour être prêts.

👉 Ce conseil s'applique principalement si vous fonctionnez en Seller FBM (Fullfilment By Merchant), auquel cas la gestion de vos expéditions et de votre service après-vente vous incombe. En FBA (Fulfilment By Amazon),cette gestion est prise en charge par Amazon. Si vous ne possédez pas ou peu de ressources humaines et de lieu de stockage, nous vous orientons plutôt vers ce modèle. C'est aussi valable si vous souhaitez tout simplement vous déchargez de vos expéditions et votre SAV.

À retenir :

La rentrée sur Amazon arrive et vous auriez tort de vous en priver !

Les possibilités de réaliser plus de ventes et de générer des revenus importants.

En mettant en œuvre tous les conseils précédents, vous vous assurerez des ventes pendant la période et la réussite de votre quatrième trimestre. De nombreuses ressources sont disponibles sur notre blog pour vous aider. Si vous avez besoin d'un prestataire pour vous épauler, contactez-nous, Bizon reviendra très vite vers vous.

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