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Les 4 piliers pour construire une image de marque solide sur Amazon

Pour les marques, Amazon représente une opportunité unique de toucher des millions de consommateurs du monde entier. Cependant, il ne suffit pas de simplement présenter vos produits pour performer sur Amazon. Pour se démarquer parmi la multitude d'offres et bâtir une présence de marque solide, vous devez avoir connaissance des piliers fondamentaux qui mèneront à votre succès sur la marketplace.

Dans cet article, nous explorons 4 piliers essentiels qui vous aideront à construire une notoriété de marque solide et durable sur Amazon. Découvrez les détails qui vous guideront à travers les étapes nécessaires à la création (et à l’entretien !) d’une présence de marque captivante, pour renforcer votre empreinte et votre crédibilité sur la marketplace.

Pilier 1 : Définir votre identité de marque

Lorsqu'il s'agit de construire une présence de marque solide sur Amazon, le premier pilier majeur consiste à définir votre identité de marque. Que vous soyez déjà une grande marque bien établie ou une nouvelle entreprise à la recherche de son identité, il est crucial de comprendre l'importance de ce processus.

Si vous êtes une marque déjà bien implantée, avec une identité visuelle travaillée, des valeurs précises et une image de marque cohérente, il est primordial de retranscrire ces éléments sur Amazon. Votre présence sur la marketplace doit refléter fidèlement l'essence de votre marque, de sorte que les consommateurs puissent facilement vous reconnaître et vous associer à vos valeurs distinctives. Cela implique de transmettre efficacement votre positionnement et votre proposition unique à travers chaque aspect de votre présence sur la plateforme.

Au contraire, si vous êtes une nouvelle marque ou une petite entreprise en quête d'identité, vous devez réfléchir à tous ces aspects en amont. Tout d’abord, assurez-vous que votre nom de marque reflète votre identité et vos ambitions, et qu’il résonne avec votre public cible. Ensuite, définissez clairement votre positionnement sur le marché et votre proposition de valeur. Quelle est la personnalité de votre marque ? Qu'est-ce qui vous distingue de vos concurrents ? Quelle promesse offrez-vous à vos clients potentiels ? Quel impact souhaitez-vous avoir sur le marché ? Autant de questions à vous poser pour mettre au point une identité de marque qui a du sens.

Pilier 2 : Optimiser votre image de marque sur Amazon

Pour gagner en cohérence sur votre présence de marque, il est également question d’optimiser vos fiches produits. Cela repose sur les points clés suivants : 

  • Développer votre stratégie SEO pour dominer le classement : Boostez votre visibilité en travaillant le référencement pour apparaître parmi les premiers résultats de recherche dans votre catégorie, et donc imposer votre présence sur Amazon dans votre segment.

  • Créer un contenu qui vend : Faites en sorte que l’utilisateur se projette à travers votre marque et vos produits en ayant un catalogue homogène, pour renforcer la cohérence de marque. Servez-vous de la description pour raconter aux utilisateurs l’histoire de votre marque, les valeurs qui vous animent et l'impact que vous souhaitez avoir sur leurs vies.

  • Élaborer une présence visuelle : Optez pour des visuels optimisés qui mettent en valeur les caractéristiques de vos produits, attirant l'attention et suscitant l'intérêt des utilisateurs. En outre, exploitez pleinement les pages A+ pour offrir des informations complémentaires, des graphiques percutants et des textes accrocheurs. 

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Quand vous rédigez vos fiches produits, pensez à conserver la ligne éditoriale de votre marque, comme vous le feriez pour votre charte graphique quand vous créez vos assets e-merchandising.

Pilier 3 : Gérer votre réputation de marque

Une fois que vous avez une marque solide et cohérente sur Amazon, vous voudrez, très logiquement, maintenir sa réputation.

L'importance des évaluations et des commentaires clients sur Amazon ne doit pas être sous-estimée : ces derniers jouent un rôle décisif dans la perception de votre marque par les utilisateurs. En effet, ils influencent directement les décisions d'achat et peuvent être déterminants pour convaincre les prospects indécis. Incitez vos clients satisfaits à laisser des commentaires positifs en leur offrant une excellente expérience d'achat et en leur demandant activement de partager leur opinion. Quant aux commentaires négatifs, traitez-les de manière professionnelle, en proposant des solutions appropriées à chaque situation, démontrant ainsi votre engagement envers la satisfaction client.

Restez informés et réactifs ! Les outils de surveillance de performance et de réputation proposés par Amazon vous aident à repérer rapidement les problèmes potentiels et à prendre des mesures proactives pour y remédier. Grâce à ces outils, vous pouvez également identifier les tendances émergentes, obtenir des informations sur les besoins et les préférences des clients, et ainsi adapter votre stratégie en conséquence. La surveillance de votre réputation de marque vous permet de maintenir une image positive, de répondre aux attentes des clients et de renforcer la confiance dans votre marque.

Pilier 4 : Promouvoir votre marque sur Amazon

Le dernier pilier, et non des moindres : la promotion constante de sa marque sur Amazon. Mais comment bien promouvoir votre marque ? 

Tout d’abord, il vous faut exploiter toutes les fonctionnalités proposées par la marketplace. Par exemple, la réalisation d’une boutique Amazon est idéale pour mettre en avant votre identité de marque ainsi que vos différentes gammes de produits. En effet, la boutique Amazon, aussi appelée Store, est un outil stratégique vous permettant, comme dans les magasins physiques, d’offrir une expérience d’achat unique à l’utilisateur en rapport avec votre marque.

Vous voudrez également travailler votre publicité de marque avec Amazon Ads, qui vous offre une opportunité non négligeable d’accroître la visibilité de votre marque. Les formats publicitaires tels que Sponsored Display et Sponsored Brands vous permettent de créer des campagnes publicitaires ciblées, plaçant votre marque devant les yeux de votre public cible. En utilisant ces outils, vous améliorerez la notoriété de votre marque, générerez du trafic vers vos produits et stimulerez vos ventes.

Ensuite, l'utilisation de promotions et d'offres spéciales est une stratégie efficace pour stimuler les ventes et fidéliser les clients sur Amazon. Les promotions telles que les remises, les offres groupées ou les coupons incitatifs peuvent attirer l'attention des utilisateurs, les encourager à l'achat et favoriser la fidélité à votre marque. Ces offres spéciales peuvent être mises en avant sur votre page de marque et dans vos campagnes publicitaires, renforçant ainsi l'attrait de votre marque.

Enfin, exploitez les nouvelles fonctionnalités centrées sur l'histoire de marque, comme Brand Story et Amazon Posts, qui vous permettent de mettre en avant votre histoire, vos valeurs et votre univers de manière immersive et engageante, suscitant l'intérêt des utilisateurs et renforçant votre présence sur Amazon.

Le mot de la fin

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour construire une présence de marque solide et durable sur Amazon. En comprenant l’importance de ces 4 piliers, et en suivant cette approche, vous êtes prêt à captiver votre public cible, développer votre notoriété et établir une présence de marque pérenne sur la marketplace.

Mettez en pratique ces stratégies fondamentales, adaptez-vous aux attentes du marché en constante évolution et maintenez un engagement constant envers votre marque : vous êtes sur la voie du succès pour émerger, prospérer et rayonner sur Amazon !

Mathilde Coursimault

Chargée de projet rédaction et SEO

28 juil. 2023

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