Retail 360° : la méthode qui change la donne sur Amazon
Gérer une marque sur Amazon ne se résume plus à publier une belle fiche produit ou lancer une campagne sponsorisée. Dans un environnement toujours plus concurrentiel, la performance passe par une activation coordonnée de tous les leviers à disposition. C’est tout l’enjeu d’une stratégie Retail à 360°.
Et pour illustrer l’impact de cette approche, rien de mieux que le cas de STRONG, une marque Tech qui a su transformer une opportunité marché en succès Amazon durable.
Pourquoi une stratégie globale devient indispensable sur Amazon ?
Amazon n’est plus une simple marketplace : c’est un écosystème complet, où chaque levier - contenu, opérations, logistique, media - peut jouer un rôle décisif dans la performance d’une marque. Face à une concurrence structurée, les acteurs qui réussissent sont ceux qui activent l’ensemble des outils Amazon de manière cohérente.
La stratégie Retail 360° repose sur un principe simple : penser global. Il ne s’agit plus d’additionner des actions ponctuelles, mais de les connecter pour les faire évoluer en continu. Objectif : maximiser chaque point de contact avec le consommateur, du moteur de recherche à la page produit, du contenu à la conversion, de l’acquisition à la fidélisation.
STRONG en est un parfait exemple. En 2024, la fin annoncée des Chromecast de Google crée un vide sur le marché des boîtiers de streaming abordables. La marque, déjà présente sur Amazon avec une gamme Android TV Box 4K, y voit une opportunité : accélérer et gagner en parts de marché. Et pour y parvenir, c’est tout l’écosystème Amazon qu’elle va activer.
Les 3 piliers d’une approche Retail 360°
Retail Operations : piloter la distribution et garantir la disponibilité produit
Une stratégie efficace sur Amazon commence par une base solide : la gestion du modèle commercial et des stocks. STRONG adopte un mix Vendor Central / Seller Central, lui permettant de combiner visibilité directe via Amazon (Vendor) et agilité face aux revendeurs tiers (Seller).
Ce double levier lui donne la possibilité de :
Lutter efficacement pour la Buy Box
Réagir rapidement aux fluctuations de prix du marché
Maintenir un niveau de stock élevé pour éviter les ruptures
Le résultat : une disponibilité continue de ses produits qui garantit non seulement la conversion, mais aussi la compétitivité face aux autres vendeurs présents sur Amazon.
Contenus : concevoir des assets pensés pour convertir
Le contenu est souvent perçu comme un élément créatif, mais il est surtout un levier de conversion majeur. C’est ce qu’a compris STRONG en investissant dans une refonte complète de son Brand Store, avec des visuels percutants, des vidéos immersives et des pages A+ pensées pour rassurer, projeter et convaincre.
Chaque format y joue son rôle :
Le visuel principal attire l’attention et présente clairement le produit
Les images secondaires détaillent les usages, bénéfices et différenciateurs
Les pages A+ renforcent l’argumentaire et rassurent le client
Le Brand Store incarne l’univers de la marque et facilite la navigation
Les vidéos plongent l’utilisateur dans un usage concret, émotionnel
Cette approche centrée sur l’utilisateur permet d’augmenter la durée de consultation, de réduire les freins à l’achat, et de se démarquer face à une concurrence souvent standardisée.
Visuels développés pour la marque Strong
Retail Media : structurer une stratégie publicitaire full funnel
Une fois la base solide, l’activation media vient renforcer le dispositif. Dans le cas de STRONG, c’est une stratégie full funnel qui a été adoptée en combinant :
Sponsored Brands pour développer la notoriété
Sponsored Brands Video pour capter l’attention
Sponsored Products pour apparaître sur les requêtes clés
Sponsored Display et DSP pour cibler et recibler les bons profils
Cette approche permet de couvrir chaque étape du parcours d’achat : awareness, considération, conversion, fidélisation. Là encore, l’efficacité vient de la cohérence entre leviers : les campagnes sont alignées sur les stocks, les contenus et les priorités business.
Mesurer, ajuster, répéter : la donnée au cœur du dispositif
Une stratégie Retail 360° ne se limite pas à activer plusieurs leviers, il s’agit aussi de les piloter intelligemment, grâce à l’analyse de données.
Chez STRONG, les indicateurs organiques (trafic naturel, engagement, positionnements) sont croisés avec les métriques média (ROAS, taux de conversion, acquisition par bassin d’audience). Cette lecture combinée permet de :
Identifier les produits à fort potentiel
Ajuster les budgets publicitaires
Optimiser les contenus selon les performances
L’approche itérative et data-driven mise en place a ainsi porté ses fruits :
de rentabilité sur Q1 2025 vs l’année précédente.
de ROAS au premier trimestre 2025
des best sellers Amazon dans sa catégorie
Une stratégie Retail 360, ce n’est pas une addition de bonnes pratiques : c’est une orchestration complète et continue de tous les leviers Amazon. En structurant la gestion opérationnelle, en créant des contenus pensés pour convaincre, et en pilotant des campagnes media ciblées, les marques peuvent non seulement gagner en visibilité, mais surtout soutenir une croissance rentable.
L’exemple de STRONG montre que cette approche est plus qu’un concept : c’est un accélérateur de performance pour les marques ambitieuses sur Amazon. Une stratégie qui a d’ailleurs été récompensée par un Cas d'OR Retail Media 360°, aux Cas d'Or du Digital Retail - Catégorie E-commerce, soulignant l’efficacité du dispositif mené conjointement par les équipes Bizon et STRONG.
Vous réfléchissez à structurer votre stratégie Amazon ? Nos équipes peuvent vous aider à activer les bons leviers, au bon moment. Prenez contact avec nous pour en discuter.
Consultant Senior International
